ITSS运维资质三级和二级的区别

ITSS运维资质三级和二级的区别是什么？首先，ITSS运维资质二级比ITSS三级的级别高，ITSS运维资质等级从低到高为4~1级。既然二级比三级高，那么申请二级的要求自然就会比三级高。

初次申请时，企业只能申请ITSS运维资质的四级或三级，并且在取得ITSS三级资质证书一年以后才能申请二级。ITSS运维二级不能直接申请，只能从三级向上升级。

在运维服务能力方面，ITSS运维资质二级在三级的管理、人员、资源、技术和过程要求的基础上增加了应急和交付方面的要求，并且各方面的要求整体上都要比三级高，对运维服务业务各个方面的协同推进提出了更高的要求，包括制度的完善性、交付的准确性、技术研发的前瞻性、资源的协调性等都提出了更高的要求。

ITSS运维资质二级在交付方面对运维服务交付的策划、实施、检查、改进等提出了明确的要求，对应急响应的组织、制度、预案、调度等等提出了要求，ITSS三级则对这些方面没有明确的要求。

除了上述各方面要求更高之外，在运维工具方面，ITSS运维资质二级要求企业能够将运维过程管理工具与运维监控工具进行集成，以便更好的实现监控与管理的协同。要求服务台、备件库、知识库的管理采用自动化管理工具进行管理，并对工具进行集成，以提升协同管理的效率。

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