ISO20000信息技术服务管理体系认证 IT服务管理体系认证

一、ISO20000信息技术服务管理体系认证简介

ISO20000信息技术服务管理体系认证主要是面向为客户提供信息技术服务的组织的，目的是帮助企业建立更加标准的IT服务管理，使企业的IT服务过程更加标准、规范、高效以及持续提升服务能力。

信息技术服务主要包括IT服务的设计、咨询、软硬件的运行维护、服务环境的运营维护等等。企业在建立了有效的信息技术服务管理体系后并运行3个月以上，具有信息技术服务项目及相应的实施记录，便可以申请ISO20000认证。

二、ISO20000信息技术服务管理体系认证流程

1、企业根据自身信息技术服务业务情况确定认证范围；

2、建立与信息技术服务业务相适应的管理制度；

3、保持管理体系制度实施三个月以上，保存相关过程记录；

4、寻找合适的认证机构申请认证，签订合同、付款等；

5、与认证机构协商好相关事宜后安排审核；

6、审核老师按计划实施审核并出具审核报告；

7、企业对审核老师现场审核提出的不符合内容进行整改；

8、问题整改经审核老师验证后，将相关资料提交至认证机构；

9、认证机构对审核老师提交的资料进行最终评审，评审通过后为企业颁发ISO20000认证证书。

三、IT服务管理体系认证常见问题

1、ISO20000IT服务管理体系认证需要多长时间？

通常需要1~3个月。

2、IT服务管理体系认证申请办理的费用有哪些？

认证费用包括：咨询费用、审核费用、审核老师的差旅费。