ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书是信息技术服务标准(ITSS)的运行维护领域经过成熟度符合性评估认证后颁发的证书,证书有效期是3年,每年需要监督评估维持证书有效性。
ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书的主办单位(发证机构)是中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会(简称:ITSS分会),信息技术服务标准属于国家标准,ITSS运行维护资质认证依据的国家标准是《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》GB/T28827.1-2012,2022版的新版标准《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》GB/T28827.1-2022已于2022年10月14日发布,将于2023年5月1日起实施。
ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书划分了四个级别,从低到高依次是四级-基本级、三级-拓展级、二级-改进协同级、一级-提升量化级。ITSS运行维护资质认证主要面向的是有运维服务业务的企业,申请ITSS运维资质认证的企业需要根据ITSS标准以及ITSS运行维护成熟度模型的要求建立运维服务管理体系制度,建立的体系制度需要在企业推行实施6个月以上才能申请ITSS认证。根据认证实施的相关制度要求,企业初次办理ITSS认证只能从四级或三级开始申请,以后再逐级升级,不可跳级申请。
ITSS信息技术服务运行维护标准是针对运维服务管理的一整套的管理方法,要求企业从运维服务的人员、技术、资源和过程四个方面对运维服务实施管理。相应的ITSS运行维护成熟度模型对运维服务的相关方面提出了更加详细的要求,是运维服务管理的最佳实践合集。
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