ITSS认证是什么意思?ITSS认证是指信息技术服务标准认证(Information Technology Service Standards),主要是面向信息技术服务领域开展的能力成熟度符合性评估认证,是一种信息技术服务能力等级资质。
ITSS认证是自愿申请的,信息技术服务的需方和供方都可以申请。ITSS认证目前面向的信息技术服务领域主要有运行维护、咨询设计、数据中心、云服务等等,运行维护是当前ITSS认证的主要领域。
ITSS认证的官方机构是中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会(简称ITSS分会,官网是itss.cn),ITSS运行维护认证依据的标准是国标《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》GB/T 28827.1-2012,新版标准GB/T 28827.1-2022将于2023年5月1日起实施。
ITSS认证的级别从低到高依次是四级(基本级)、三级(拓展级)、二级(改进协同级)、一级(提升量化级),根据认证的管理办法,初次申请的企业只能从四级或三级开始申请,以后再根据自身条件符合情况逐级升级。
ITSS认证主要围绕企业在运维服务方面的人员[people]、资源[resource]、过程[process]、技术[technology]四个方面进行评估,即ITSS四要素。人员主要指运维服务人员的管理、培训等。资源主要指运维业务的资源支持,如运维工具、备品备件、知识库等等。过程指的是运维业务过程管理方面的制度、记录等等。技术主要指与运维服务业务相关的技术研发、技术研究等等。
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